Veelgestelde vragen – FAQ

  1. Wanneer ontvang ik het artikel na mijn bestelling geplaatst te hebben?
    Indien in voorraad is de algemene levertijd op dit moment 6 á 12 werkdagen (Bpost). Indien het artikel dient vervaardigd te worden kan dit +_4 weken bedragen.
    Neem contact op met onze sales@rafverjans.eu voor orders van meer dan 10 stuks en voorraadartikelen.
  2. Ik heb een artikel gezien op internet. Hoe kan ik dit bestellen?
    Je kan onze producten op twee manieren bestellen:
    A.      Online.
    Je kan een selectie van de artikelen op de website (www.RAFVERJANS.eu) online bestellen. Beneden op deze pagina ‘How to shop’ kan je hierbij helpen
    B.  Expositieruimte/ Winkel.
    conceptRAFVERJANS beschikt over een expositieruimte. Hier kan je rustig onze artikelen bekijken en kopen. Bekijk zeker onze openingsuren. Hiernaast zijn onze artikelen ook verkrijgbaar op enkele verkooppunten.   https://rafverjans.eu/verkoopadressen/
  3. Wat zijn de leveringskosten? Leveringskosten worden aangegeven en geüpdatet tijdens de checkout, gebaseerd op het bedrag en land van bestelling. Vanaf 140 euro is de levering binnen de Benelux gratis. Voor lagere bedragen wordt 8 euro transportkosten aangerekend. Buiten de Benelux bedragen de portkosten altijd 15 euro (Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje, Polen, Portugal)
  4. Hoe kan ik betalen?
     Via de webshop kan er betaald worden met bank transfer, creditcards en mister cash.
  1. Kan ik mijn artikelen ruilen?
    Een terugbetaling is niet mogelijk maar ruilen kan binnen de 14 dagen in originele verpakking en documentatie. Aangekochte juwelen in de webshop kunnen persoonlijk geruild worden in de showroom te Kortessem-Hasselt. Ruilen kan binnen de 14 dagen in de originele verpakking en documentatie. Of via verzending; de verzendingskosten nemen wij (1 terugzending) voor onze rekening.
  1. Wanneer ik niet thuis ben tijdens de levering, wat gebeurt er dan met mijn artikel?
    Je artikel wordt geleverd door Bpost. Waneer er niemand thuis is bij levering, wordt het neergelegd op het postkantoor/depot.
  2. Hoe snel mag ik een antwoord op een mail verwachten?
    Wij proberen binnen 1 werkdag een antwoord te geven.

Indien je nog vragen hebt kan u mailen naar sales@rafverjans.eu of telefonisch op +32 494 368688

Hoe shoppen?

 

1. Maak je keuze en plaats die in “add to cart”
2. Klik op “check out” (links)
3. Vul je gegevens in
4. Kies je betalingswijze
5. Vink “term & conditions” aan
6. Klik ten slotte op “place order”
7. U krijgt een mail ter bevestiging

Mochten er nog vragen zijn, stuur een mailtje naar info@rafverjans.com

Bedankt en veel kijkplezier.

How to shop?

 

  1. Make your choice and place it in “add to cart“
  2. Click on “checkout” (left)
  3. Fill data
  4. Select your method of payment
  5. Click the “terms & conditions“
  6. Finally click on “place order“
  7. You will receive a confirmation in your mailbox

Should you have any questions, send mail to info@rafverjans.com

Thank you and Enjoy your watching.